Servicios informativos online

Lunes, 15 Septiembre   
A la par que se producía esta homogeneización, los contenidos ofrecidos han evolucionado en la medida en que se conocían y dominaban las posibilidades del medio. Según John Pavlik, pueden apreciarse tres tendencias en los mismos:

  1. En un primer momento los periodistas online se limitan a reproducir la información de la versión impresa. Según el profesor Pavlik esta primera tendencia aún pervive en varios medios de comunicación online. V. Giuliano, director de The Electronic Publishing Group, denomina a esta fase “shovelware”.
  2. La segunda etapa, surgida a finales de 1996, se caracteriza por la presencia de webs informativos de mucha mayor calidad. Los periodistas crean contenidos originales e incluso los mejoran con hyperlinks, máquinas de búsqueda y cierto grado de personalización.
  3. La fase actual presenta un tipo de contenido que únicamente se encuentra en determinados websites: artículos noticiosos originales diseñados específicamente para el web como nuevo medio de comunicación. Este estadio destaca por la voluntad de replantearse la naturaleza de la comunidad online y por experimentar con las nuevas formas de narrar.
A estas etapas que recoge John Pavlik cabe añadir un cuarto estadio. En él, los servicios informativos online ofrecen un tipo de contenido que se aleja de lo puramente noticioso: informaciones sobre la ciudad de la que es originario el medio (restaurantes, cines, espectáculos, carreteras, etc). Y en todos los casos manteniendo las posibilidades de interactividad de Internet, es decir, el poder comprar o reservar desde el propio ordenador. Nos encontraríamos ante las llamadas ciudades digitales (caso de la creada por Microsoft sobre Seattle) y los periódicos online que ofrecen servicios de valor añadido.
 
Sin embargo, ambas evoluciones no son tan claras para los usuarios. Se encuentran ante una infinidad de medios diferentes que proporcionan servicios similares, pero no de forma integrada, ni en un soporte único. Con el fin de simplificar el panorama para los usuarios, y en cierta medida también para los comunicadores, conviene clarificar en qué consiste la comunicación online y por añadidura la noticia online.